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月: 2023年1月
家事代行のお役立ちコラム ＞ 家事代行サービスでのありがちなトラブルと対処法
家事代行サービスでのありがちなトラブルと対処法
こんにちは！
滋賀の大津・湖西・湖南で家事代行サービスを提供しているねこの手です！
家事代行サービスとは、その名の通り家事をスタッフが代わりに行うサービスのことです。
家事代行サービスは時間を有効的に使うことができ、生活を豊かにすることができるサービスとも言えます。しかし、プライベートな家庭生活の中で、家事代行サービスを頼むことによりトラブルが起こる可能性がないとは言えません。
そこで、今回は家事代行サービスでのありがちなトラブルと対処法をご紹介していきます。
家事代行サービスでのありがちなトラブル一覧
①料金に関するトラブル
②紛失・盗難のトラブル
③作業に関するトラブル
④スタッフとのトラブル
上記の違いを、詳しく解説していきます。
料金に関するトラブル
家事代行サービスは基本的に１時間あたりの値段で提示されることが多いです。
しかし、家事サービスによって追加料金がかかる業者も多くあります。２時間での作業を頼んだのに、追加料金がかかる作業があり、料金が高くなっていることを作業後に知らされたということがあるかもしれません。
何時間の間にどの作業をお願いしたいのかということを最初でしっかりと相互確認しておき、追加料金などの詳細まで提示してもらうことでこのようなトラブルは防ぐことができます。
紛失・盗難のトラブル
家事代行サービスを頼むと、スタッフが家の中に入ることになります。
掃除をしている間に大事な書類まで捨てられてしまった、大切なものがなくなっているというトラブルが起きないとは言い切れません。このようなトラブルは、未然に防ぐ必要があります。
大切なものは金庫などにしまっておく、立ち入って欲しくない部屋は最初で伝えておくなどの対策をすることで、トラブルを防ぎ、スタッフも利用者もお互い気持ちよく終えることができるでしょう。
また、家事代行業者をしっかりと選び、信頼できるスタッフに依頼することも大切でしょう。
作業に関するトラブル
スタッフによっては、やってほしい作業までやってもらえなかった、逆に頼んでいないことまでやられてしまったなど、作業のトラブルが起こる可能性があります。
毎回同じスタッフが来るとは限らず、この間その作業について説明したのに・・・なんてこともあるかもしれません。
このトラブルを防ぐためには、細かく作業開始前にスタッフと確認しておく必要があります。どこまで作業をして欲しいのかということをメモに書き出しておくと、お互いの相違なく理解できるでしょう。
スタッフとのトラブル
前述にもあるように、家事代行サービスは見ず知らずのスタッフが利用者の家を訪れ、家事をするサービスです。
そのため、スタッフと利用者間でのコミュニケーションは必要不可欠となります。最初はどんなスタッフが来るか分からず、相性が合わないスタッフが来ることもあるかもしれません。スタッフとのコミュニケーションがうまくとれないと、作業がうまく進まない、家庭の雰囲気が悪く居心地が悪いなどの二次トラブルになりかねません。
こういったトラブルを防ぐためには、最初でどのようなスタッフがいいのかを業者にリクエストすると良いでしょう。
以上、家事代行サービスでのありがちなトラブルと対処法についてご紹介してきました。
トラブルを防ぐための対処法も大切ですが、まずは信頼できる家事代行業者を探すことも大切です。信頼できる家事代行業者であれば、スタッフの教育も充実しており、トラブルも起こりにくいでしょう。
家事代行サービスを利用する際は、信頼できる家事代行業者に任かせましょう。
もし、トラブルが起きてしまった際には、スタッフと直接やり取りするのではなく、家事代行業者にすぐに連絡するなどの対処法も考えておく必要があります。トラブルを防ぎ、もしトラブルが起きた時にはすぐに対処できるよう準備しておくことが大切です。
家事代行サービスをうまく使い、ぜひ生活を豊かにしてみてください！
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